قوانین بار مسافر

 

 

 

• میزان بار رایگان  :

حمل 20 کیلوگرم بار و توشه برای مسافران پروازهای داخلی و 30 کیلوگرم برای مسافران پرواز های خارجی رایگان می باشد که اگر بار و توشه شما بیش از این مقدار می باشد برابر لیست ذیل به ازای هر کیلو اضافه بار دریافت می گردد .

• اضافه بار  :

اگر وزن بار مسافر بیش از  میزان بار رایگان باشد  مسافر باید متناسب  با مسیر خود اضافه بار پرداخت نماید  .

در صورت وجود اضافه بار ضروری است بسته بندی بارها حداکثر در بسته های 25 کیلویی صورت پذیرد، در صورت بسته بندی بیشتر از 25 کیلو امکان پذیرش وجود ندارد  .

اگر وزن بار مسافر بیش از  میزان بار رایگان باشد  مسافر باید متناسب  با مسیر خود اضافه بار پرداخت نماید  .

• بار دستی همراه مسافر :

ابعاد ساک دستی مجاز و رایگان همراه باید به گونه ای باشد که به راحتی در زیر صندلی و یا محفظه مخصوص در بالای سر مسافر قرار گیرد ، این ابعاد نبایستی از 56 سانتی متر( طول ) 45 سانتی متر(عرض) و 25 سانتی متر ( ارتفاع ) و همچنین مجموع ابعاد نباید از115 سانتی متر تجاوز کند ، حداکثر میزان وزن مجاز برای مسافرین 6 کیلوگرم می باشد و هرمسافر تنها مجاز به حمل یک بسته به داخل کابین هواپیما می باشد و بقیه ملزومات همراه مسافر در حد قید شده در بلیت مسافر است .

• وسایل مجاز و قابل حمل همراه مسافر در کابین هواپیما  :

کیف دستی ، بارانی یا پالتو  ، پتوی کوچک مسافرتی ، چتر یا عصا ، دوربین عکاسی یا فیلمبرداری ، کتاب و روزنامه ، لب تاب ، کالسکه و غذای بچه

• کالای خطرناک قابل حمل همراه مسافر در کابین هواپیما  :

 داروهای غیر رادیو اکتیو ، کبریت بی خطر ، لوازم آرایشی

•   مایعات قابل حمل همراه مسافر در کابین هواپیما  :

مایعات در ظروف جداگانه که حجم هر یک بیشش از 100 میلی لیتر نباشد و تمامی این ظروف باید در یک پلاستیک شفاف یک لیتری براحتی جا شوند و درب آن بسته شود ، ابعاد پلاستیک 20 در 15سانتی متر و درب آن قابلیت باز و بسته شدن مجدد را داشته باشد ( شامل مایعاتی که به منظور درمان یا رژیم خاص مورد نیاز مسافر در طول پرواز می باشد و غذای کودک )

 حمل هرگونه ژل ، خمیر ، لوسیون ، مخلوط مایع و جامد ،محتویات ظروف تحت فشار مثل خمیر دندان ، ژل مو ، نوشیدنیها ، سوپ ، شربت ، عطر ، کف اصلاح، اسپری ها و هر ماده دیگری با غلظت و مشخصات مشابه ممنوع می باشد .

• چمدان گمشده  :

مسافران باید در صورت گم شدن بار خود ، بلافاصله  مورد را  با مدارک ذیل به کارکنان ما گزارش و به صورت کتبی شکایت نمایند  :

• کوپن یا بلیت پرواز
• تگ بار
• کارت شناسایی ( پاسپورت ، گواهینامه رانندگی )

تمام این اسناد و اطلاعات برای ایجاد PIR ( گزارش بی نظمی در مایملک ) به منظور جستجوی بار گمشده در سیستم ردیابی ضروری است و دفاتر ایستگاه ایرلاین مربوطه مسئول پیگیری در 5 روز اول می باشد .

در صورتی که  بار گمشده  ظرف مدت 5 روز مشخص نگردد ، ایستگاه باید به دپارتمان ردیابی بار مرکزی با مدارک ذیل اطلاع رسانی نمایند :

• گزارش بی نظمی در مایملک ( PIR )
• تگ بار
• کوپن یا بلیت پرواز
• کارت شناسایی ( پاسپورت ، گواهینامه رانندگی )
• فرم اظهارنامه ( لیست محتویات بارو توشه گمشده بهراه قیمتهای آن )

دپارتمان ردیابی بار یک پرونده ایجاد کرده و سپس یک بررسی عمیق یک ماهه در مورد آن انجام می دهد که اگر موقعیت بار مشخص نگردید آن را به دپارتمان خدمات فرودگاهی برای جبران خسارت ارسال می کنند . براساس مقررات بین المللی ، کلیه پرداخت ها از نظر وزن کیلوگرم ( یک کیلوگرم = 20 دلار ) محاسبه می شود  .

•  صدمه ، گم شدن اقلام داخل چمدان  :

مسافران باید  در صورت وارد آمدن صدمه قابل توجه مثل شکسته شدن چرخ یا دسته ، پاره شده و گم شدن اقلام همراه چمدان خود ، بلافاصله  مورد را با مدارک ذیل به کارکنان ما گزارش و به صورت کتبی شکایت نمایند  :

• کوپن پرواز
• تگ بار
• کارت شناسایی ( پاسپورت ، گواهینامه رانندگی )

براساس مقررات بین المللی ، درصورت صدمه دیدن یا گم شدن اقلام داخل چمدان ، مسافران مورد را باید ظرف 7 روز بعد از تاریخ مسافرت گزارش نمایند .

• تاخیر در تحویل بار  :

براساس مقررات بین المللی ، درصورت تاخیر در تحویل  بار ، مسافران مورد را باید ظرف 21 روز بعد از تاریخ  تحویل بار گزارش نمایند  .